Disdukcapil Bandung Bekali 64 Operator dengan Pelatihan Public Speaking

Disdukcapil Bandung Bekali 64 Operator dengan Pelatihan Public Speaking

JAWA BARAT - Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Bandung memberikan pelatihan keterampilan berbicara di depan umum (public speaking) kepada 64 pegawai operator.

Pelatihan ini difokuskan untuk memperkuat kemampuan komunikasi para petugas agar lebih ramah, efektif, serta mampu membangun kedekatan dengan masyarakat. Peserta merupakan pegawai yang setiap hari melayani warga di loket Disdukcapil, gerai layanan, hingga kantor kecamatan.

Kegiatan tersebut mendapat dukungan penuh dari Wakil Wali Kota Bandung, Erwin, yang menekankan pentingnya kualitas pelayanan publik sebagai cerminan wajah pemerintah.

“Pelayanan publik adalah representasi pemerintah di mata masyarakat. Cara kita melayani akan menjadi tolok ukur baik buruknya birokrasi,” ujar Erwin saat membuka kegiatan Bimbingan Teknis Public Speaking di Hotel Mutiara, Rabu (17/9/2025).

Disdukcapil Bandung Bekali 64 Operator dengan Pelatihan Public Speaking

Menurutnya, kemampuan berbicara di depan umum tidak hanya sebatas menyampaikan pesan, tetapi juga tentang bagaimana pesan tersebut dapat dipahami dengan jelas, persuasif, dan penuh empati. “Setiap kata, bahkan bahasa tubuh, akan mencerminkan kualitas lembaga,” tambahnya.

Erwin juga menegaskan, pegawai dengan keterampilan komunikasi yang baik tidak hanya mampu memberikan pelayanan yang ramah dan efektif, tetapi juga berperan sebagai agen perubahan dengan mengedukasi masyarakat mengenai pentingnya administrasi kependudukan.

Sementara itu, Kepala Disdukcapil Kota Bandung, Tatang Muhtar, menyampaikan bahwa peran operator sangat menentukan karena mereka berinteraksi langsung dengan masyarakat.

“Para operator inilah yang menjadi wajah Disdukcapil. Mutu pelayanan sangat bergantung pada sikap dan kemampuan mereka di lapangan,” jelas Tatang.

Baca juga: Wakil Wali Kota Bandung Turun Tangan, Tertibkan Pengusaha Kayu yang Kuasai Ruang Publik

Ia menambahkan, tantangan pelayanan bukan hanya pada sistem, melainkan juga bagaimana cara petugas menyampaikan informasi dengan baik dan menenangkan masyarakat. Oleh karena itu, pelatihan public speaking dijadikan agenda rutin tahunan.

“Kita bekerja dari pagi hingga sore, bahkan tidak jarang sampai malam, termasuk hari Sabtu dan Minggu. Semangat dan kemampuan komunikasi yang baik akan membantu kami memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga menyenangkan dan menenteramkan masyarakat,” tutur Tatang.